通过 WhatsApp 能否拉近品牌与开展业务的距离

tanjinakajal713

卡拉·科瓦卢比亚斯2017 年 3 月 24 日
通过 WhatsApp 能否拉近品牌与开展业务的距离？
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去年 11 月，我在同一媒体上写了一篇关于 会话商务的文章，这是亚洲和一些欧洲国家非常常见的做法。


我记得我热情地与同事和朋友分享了我在西班牙看到的这种类型的商业，他们认为这种商业距离拉丁美洲市场非常遥远。

遗憾的是，我仍然认为任何想要成为这方面先驱的品牌，只要拥有合适的团队，不仅会创造一场革命，而且会大幅增加客户数量和服务定位。

通过 WhatsApp 开展业务？
好吧，这个想法在世界的另一边一点也不疯狂，它促使WhatsApp考虑如何通过品牌来实现其商业模式的货币化。

正如您所读到的：该公司一直在开发一个版本，该版本将有助于更好地管理客户和公司之间的关系和联系（您是否仍然认为会话式商务没有未来？）。


[推文“有新的创 香港数据 新表明#ConversationalCommerce 将继续增长”]

该团队继续开发WhatsApp for Business 的Beta 版本，一切似乎都表明他们将在印度推出试点，该市场占该平台总用户的 15%。

该应用程序的这个版本仍然非常小，仅针对员工人数不超过 10 名、有兴趣通过直接消息和视频扩展和加强客户服务而不会产生垃圾邮件的中小企业。

商业模式
WhatsApp 寻求通过该计划获利的方式是通过使用该服务收取注册费。在第二阶段，它将整合在线支付。

据估计，允许在其平台上进行支付可以从代表其客户的客户进行的交易中产生大量收入。

印度政府支持这一举措，以在数字平台上创造更多业务并使用户远离现金支付，这反过来又可以更好地征税。



为什么选择印度市场？
印度是一个非常开放的采用新技术服务的市场，这就是为什么 YouTube 等其他公司也选择与他们一起推出测试项目。YouTube 离线功能首次在该国家/地区进行了测试。

除此之外，该国的中小企业已经使用 WhatsApp 作为与其固定客户和潜在客户的首选沟通平台。从数字上看，印度有3500万家中小企业，这为这个项目提供了很好的机会和丰富的样本。

此外，如果该举措成功，它可以扩展到非常相似的经济体，例如巴西和印度尼西亚等。

似乎这还不够，自去年以来印度已经拥有 1.55 亿 Facebook 用户，因此没有理由怀疑它将成为测试这项新服务的良好潜在市场。

等待我们的是什么？显而易见！品牌越来越贴近客户，以便在客户需要时及时提供更好的服务。