修改您的企业数据策略：是时候更换 CRM 了吗？

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数据是组织战略和决策的核心。但您的 CRM 系统是否阻碍了您？ 如果您选择的 CRM阻碍了组织的成长、进步和/或日常运营，您可能只需要对企业数据策略 (EDS) 进行一些调整 — 或者，可能是时候改用一个新的系统。 在这篇文章中，我们将探讨一些常见的 CRM 痛点，以及改进数据管理的几种不同方法。 什么是企业数据战略 (EDS)？ HubSpot 将 EDS 描述为“组织使用的路线图，用于根据业务优先级、公司规模和行业、数据成熟度级别等确定如何收集、组织和处理数据。” 常见的 CRM 问题和挑战 许多客户来找我们是因为他们准备好改变他们的 CRM、EDS 或两者。

具体原因各不相同，但以下是我们一次又一次听到的一些常见主题： “我们的策略已经过时了。” 很容易让这些 EDS 磁带在某个文件夹中收集数字灰尘。不幸的是，这意味着您的团队陷入了收集、排序和利用不再为他们服务 的数据的旧方式中 - 或者更糟糕的是，每个人都根据自己的 DIY 数据策略进行不同的操作（哎呀！）。 您的战略是一份动态文件，应随着 塞浦路斯手机号码列表 公司的发展不断更新。每季度检查此文档并随时进行修改可以确保您的策略永远不会过时而需要从头开始。 “我们  的数据太过时或杂乱无章。” 即使拥有良好数据策略的组织也可能会与不良数据作斗争，例如多年未更新的记录、输入不一致的字段或漏掉的机器人条目。 不良数据会使您的 CRM 难以有效使用，甚至会破坏您的营销工作，因此清除这些数据应该是首要任务。



最佳实践是执行定期审核、清理和清除，以确保您的 CRM 数据反映您的受众现在的情况，而不是几个月或几年前的情况。 一些公司认为他们的数据质量太低而无法使用，他们最好将其全部烧毁并重新开始。在某些情况下，这可能是真的，但我们建议探索所有选项 - 您可能会对可以挽救多少数据感到惊讶，尤其是在数据管理专家的帮助下。 “没有人喜欢使用我们的 CRM。” 您的一些团队成员可能每天都会多次使用您的 CRM。如果这让他们感到沮丧，就会对士气和生产力产生负面影响。 特定 CRM 可能不适合您的团队成员的原因有很多，但以下是我们听到的一些最常见的原因： 它没有提供他们需要的所有工具 他们对其他系统有更多的经验 用户界面 (UI) 不直观 缺乏培训、支持文档和常见问题解答材料 新的或更新的工作流程需要不同的系统 虽然大。