消委提醒谨防网购买一赠一陷阱

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络购物这种无商铺经营模式发展尚不成熟，存在诚信风险。昨日，市消费者委员会秘书长薛旭东翻开受理的投诉记录介绍，今年以来，购方面的投诉主要存在虚假打折、夸大产品功效、发布误导性广告干扰消费者正常选择、产品质量低劣、设置各种退换障碍问题。投诉商品集中在服装、药品、珠宝首饰、手表、手机、化妆品等。

　　薛旭东列举上周调处的一起投诉：何某在购平台看到白癜风治愈一双皮鞋，店方广告显示正在做活动，可享受买一赠一。这蛮划算。但下单后，何某收到的不是两双鞋，而是一双鞋加一双袜子。与店客服联系，客服表示赠一就是送袜子，随后，何某发现这家店将原先在促销商品图片上的买一赠一改成了买一件商品赠一双袜子。

　　何某遭遇并非特例。很多消费者遇到商家买一赠一的促销活动时，通常会认为是花一件商品的钱买回两件商品，但一些商家玩起了文字游戏，买一赠一变成了买大赠小，买多赠少，消费者付款之后才恍然大悟。由于络购物在沟通咨询存在盲区，也让这种打着买一赠一旗号进行虚假宣传的络商家有了可乘之机。

　　薛旭东指出，一些上商家还打出免费赠送买一件送一箱等的旗号招揽顾客，一些消费者白癜风治疗用什么方法好相信商家宣传，引发消费纠纷。对此，建议消费者看到免费、赠送不要冲动。对天上掉下的馅饼，首先要有一种排斥心理，给自己设问几个为什么。薛旭东说。

　　如何避开上消费陷阱，市消委根据以往案例提醒消费者注意以下事项：

　　1.冷静看待电视和络购物广告。络购物广告吹嘘产品功能全且价格实惠，赠送各种礼品等都存在不可靠性。消费者要事先了解并掌握选购商品的相关信息，不可盲目听信广告中绝对化的承诺。

　　2.把交易对象的基本情况搞清楚。尽量在知名购平台购物，对不知名、不熟悉的购和电视购物平台，要详细了解销售企业的名称、注册地址、经营范围、售后服务和信誉度等信息，并可在该公司注册地的企业信用站上查询企业信白癜风治疗用什么方法好用信息。现在冒名站、木马病毒较多，消费者可用一些有过滤功能和防风险措施的浏览器，并定期进行杀毒，减少进入假站的风险。

　　3.选择安全交易方式。消费者应尽量采用货到付款方式和第三方支付的方式，收货时及时验货，确认质量没问题后再签字付款，如发现货物毁损或质量不符要求可拒绝付款或及时联系经销商要求退货。

　　4.保留整个交易过程的消费证据，包括聊天记录、通话录音、截图等。目前，电子证据在法律上已经得到了完全的认可，维权过程中，上消费的电子证据相当重要。

　　5.不要轻易相信广告中的宣传，事先了解选购商品的相关信息，从自己的实际出发谨慎购买，不要白癜风治疗用什么方法好盲目听信商家免费赠送省钱的宣传用语。老年消费者最好要在年轻人的指导下购买。

　　6.多了解拟购商品的市场价格。一般来讲拟购商品的价格大大低于市场价格，其产品的质量和售后服务值得怀疑。（记者莫薇）

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　　《消费者权益保护法》规定，经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

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　　购买一赠一 买鞋送的却是袜十一长假专家教你怎么吃不得病