天猫买衣返现多人被忽悠天猫称商家活动违规

weijianzuokong

明明看到店家打的周年庆的广告上写的，好评全额返款，可迟迟不见动静。有消费者向北京晨报反映，参加天猫狼妹伊仁旗舰店购买羽绒服的返现活动，按照要求好评后，卖家却迟迟不返现，淘宝客服也一直不回复。昨天，天猫客服人员表示，买北京医院治疗痤疮家可申诉维权，天猫售后表示会尽快介入处理。

亲朋11人返现落空

昨日，在维权消费者提供的活动截图中看到，消费者在收到货物当天确认收货给5分好评，并在好评后第7天追加评价并且晒实物图3张，就可以在追加评价的第二天上午9点至17点之间，联系旺旺客服登记返现，严格按照以上要求操作，就可返现。

参北京中医皮肤科医院与活动的户先生介绍，1月13日他得知活动后，通知了亲戚朋友共11个人买了羽绒服，共消费3000多元。收到货物后，按照之前的流程，确认收货、好评、7天晒图3张一系列都完成后，坐等返款。谁知却迟迟不见钱到账。问客服总说帮我催，现在宝贝都下架了，但钱依然没见到。

商家返现成了返券

与户先生、陈女士有北京看皮肤病好医院同样遭遇的消费者组成了一个近600人的维权群，消费者来自全国各地，均是相同问题。且多位消费者表示，购买的羽绒服品质非常差，标签显示白鸭绒的羽绒服，拆开发现里面竟然是丝绵。

消费者彭女士表示，只能在店铺首页领取358元现金券。领取的现金券也需达到一定消费金额才可使用，根本不是返现。

从消费者统计的名单中看北京看皮肤病好的医院到，消费者购买衣服金额主要集中在400元左右，羽绒服的当月购买量已超千笔，评论也已超千人，涉及金额近50万元。

天猫称商家活动违规

多次拨打该店负责人，一直无人接听。询问该店客服也一直无人回复。

天猫客服人员对此事回应，消费者自行发起售后维权，天猫售后可帮助维权，如果三天以后仍未回复，天猫售后将会介入，对店铺发起的活动进行核实，但无法保证消费者的钱款一定可以退回。并表示，好评返现的活动本来就违规，会尽快将问题反馈。对于该商家失联暂时还不能确定原因，目前平台显示该店仍在正常运营，而且该店天猫平台交有11万元的保证金，消失的可能性比较小，该问题正在处理，需要消费者耐心等待。

双方形成合同关系