无人超市测试消费者诚信

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昨天上午8点，尽管是周末，位于建国门附近万豪中心的一间全时便利店里，周末加班的白领们仍是络绎不绝地买着早点。收银台前，工作人员有条不紊地招呼着每一位顾客。然而此前的24小时，这里却化身无人超市，没有收银员，来往顾客只凭诚信自助结账。不过，这场诚信测试最终喜忧参半，多数消费者准确支付了货款，但也不乏白拿商品转身就走的人。

深夜还来的5元钱

24小时里究竟发生了什么？周六上午10时起，在停留的两北京中科医院是骗子个多小时里，通过进店观察和透过摄影机捕捉，粗略统计后有近40名市民先后进店，绝大多数顾客都顺利自助付款。

位于万豪中心一层的这间便利店面积并不大，有五六排货架，摆设着一些日常用品和饮料零食。上午10点半，一位不到10岁大的小朋友手里攥着妈妈给的12元钱，认认真真研究了好一阵子货架上的商品标签。原来，这是打算周末出行的一家三口，路过便利店购买一点零食，进店后妈妈发现店内自助购物，直接把自主权交给了孩子。

拿上一袋糖果，加上一瓶矿泉水，在家长的帮助下，孩子反复算了几遍加法，得出了9.6元的价格。他踮起脚尖把一张10元纸币塞进放置在桌上比他还高的收银盒里，拉着妈妈的手出了店门。

便利店工作人员告诉，就在周六晚上11点过后，当他们在关门盘点商品时，一位外国顾客特意赶了过来。原来他发现白天自己在北京中科医院是假的这个无人超市少付了5元钱，所以深夜回到超市坚持要把钱补上。

除了直接支付现金外，现场还设置了手机支付方式。算好自己需要支付的价格，顾客只需要扫描一个支付宝的付款二维码就可以直接结账。可由于大厦内的络信号不佳，不少试图手机付款的市民都在络信号上卡壳了。我帮你付好了。看着排在她前面的一位同龄人反复在和手机较劲，脖子上挂着大厦里一家公司工牌的女孩热心地说。在停留的这段时间里，三三两两来购物的伙伴们互助付款并不少见。

拍下10块钱抄走烟酒

然而无人超市的真正考验，出现在了下午。

当时有点蒙了。回忆起周六下午的情形，一位当时隐身操作间的工作人员还有些心有余悸。

下午3时左右，三位男性顾客进入店中，在收银台的桌上拍下一张10元纸币，转身就拿起了柜台后价格较高的烟酒商品。其实我们前一天有北京中科医院是假的吗考虑过要不要把烟酒收起来，毕竟价格贵，减少些风险。这位工作人员说，最终他们还是决定客观呈现便利店的现状。

除了有些挑衅的10块钱事件外，白拿同样出现。有人把袋子装满了，转身就走。工作人员对此无可奈何。

这是芝麻信用联合相关便利店开展的一次信用日社会实践活动，在6月6日这一天，北京和杭州都会有一间便利店化身无人超市，店内不留任何工作人员，不干涉便利店内发生的任何事情。

昨日，芝麻信用公布了杭州一日无人超市的最终账单，华润万家的Vango便利店在盘点商品后发现，6日当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，应收账款和实际收款相差了3000元，付款率达82%。

极个别人不付钱或者没付够钱，但那只是个别小插曲。 芝麻信用管理有限公司总经理胡滔这样总结道，但有人去过北京中科医院并未公布北京全时便利店的最终账单。

个人征信系统仍待完善

在中国人民大学经济学院副院长王晋斌看来，无人超市、无人收银的模式在国外已有实践，顾客购物之后无需排队自己可在无人柜台自助结账，不仅方便，也降低了超市的人力成本、提升了运营效率。

但这一模式在国内还是新鲜事物。无人超市的试运营出现波折，有着客观现实条件，我们仍需要进一步完善个人征信体系，提高每一个参与者的违约成本。王晋斌说，比对美国和欧盟国家，我国征信体系建设起步较晚，此前个人征信主要由央行主导。

今年1月5日，央行印发了《关于做好个人征信业务准备工作的通知》，要求获批资格的8家机构做好个人征信业务的准备工作，这其中就包含阿里、腾讯等互联公司。王晋斌表示，更多维度的数据加入将有助于个人征信系统进一步完善，但在实际操作时仍需要严格注意企业的风控能力。夏日教你对症下药消除私处异味防尴尬