消费者家具有瑕疵退货

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据马女士介绍，日前，她在河西家具城一厅二楼阳光欧怡订购了一套电脑桌，预交了定金300元。次日送货到家时，她发现桌子及组合柜的漆面有“瑕疵”，且桌腿衔接处缝隙太大，经过送货沈阳白癜风医院人员当场调整后，仍没有改观。“桌子是组装好直接抬上楼的，明显是样品，组合柜的漆面有瑕疵，桌面衔接缝隙大。”马女士说，在选购家具时，她曾询问库存是否有现货，店员称有现货。订购的桌子被送到家时，她和男友发现桌子是样品，且存在“瑕疵”，马女士当即与商沈阳白癜风医院家联系换货未果，便要求退货。可退货后，商家却提出让她自己承担来回运费200元（即人工费），并要从她预交的定金里扣除，这让马女士难以接受。自己3月份要结婚，而样品桌子存在的“瑕疵”让她心里有个疙瘩，所以提出退货。马女士说道，她随后将此事投诉至相关临沂白癜风医院管理部门，经过工作人员协调，商家答应退费200元，这让她还是不能接受。“桌子存在三处瑕疵，明显是质量问题，运费不该我出。”

就此事，前往河西家具城一厅二楼阳光欧怡，店主回应称，马女士选购家具时，她们介绍的现货指的就是样品，如果不要样品，当福州白癜风医院时也不会以那样的优惠价格出售。如果需要原包装的话，买家订购时就要提出，她们就会在订单上标注，送货时也会是原包装的货。“出货时我们是检查好的，也许安装工运送时有碰磕，但不会影响使用，我们答应春节营业后再调换，但消费者不同意。我们的桌子没有问题，如果她（消费者）认为有质量问题，可以去相关部门检验。”店主称，她认为消费者退货的原因是：送货到家后桌子与其装修风格不搭调，她们雇人送货的来回费用200元，应该由消费者承担。但消费者投诉到家具城管理方和工商局，经过协调，她同意承担一半的运费。