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索尼授权店变身黑店宰客

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发表于 2023-9-16 06:08:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

官方授权店兜售改版机

为了记录儿子的成长,老刘上周末决定花大价钱买个数码摄像机(DV),在经过多次比较后,出于对双11配货期快递速度的担忧,他在索尼官上找到了一家官方授权、位于中关村的实体门店购买这款HDR-CX610E数码摄像机,让他万万没想到的是,随后的一天里,相继经历了被兜售改版机、维权再被强制售卖港行水货、投诉索尼中国客服又遭拒绝,让他不禁怀疑:索尼的官是否被黑了,这家店是否真的授权?

位于海龙二层2063号的这家索尼授权店,店面装潢北京治白癜风的医院哪家最好为SONY风格的黑色主调,销售人员统一着橙色工作服,背面同样印着SONY的品牌标识。老刘向工作人员表明来意后,HDR-CX610E随后被报价4100元,工作人员建议老刘到库房体验下机器。于是,老刘在该工作人员的带领下到达位于海龙十层的店面库房。我一用就发现机器拍摄效果并不好,主要表现为泛蓝光、画质模糊。对于这样的情况,工作人员强调是机器本身设计和配置的问题,全系列都这样,换一台也一样。随后向老刘推荐另一款同为索尼的DCR-SR220E。经过试用,确实发现拍摄画质要比610E清晰,出于对授权店专业态度的信任,老刘最后以4100元的价格购买了这款220E摄像机。

付款之后,为了更进一步了解自己购买机器的信息,老刘用手机上查看220E摄像机的介绍,却发现这款设备是索尼于2008年上市的,几年前早已停产,如今市场平均价格仅2000元左右。老刘查证旧款机DCR-SR220E的真相后北京治白癜风的医院哪家最好,重新找到海龙二层的索尼指定店,质问销售人员,却没想到销售人员理直气壮回应称:即使是1000元的机器,我4000块卖给你又能怎样?

维权再遭强卖港行水货

老刘还从上注意到,HDR-CX610E是索尼于今年初推出的一款摄像机,络评价颇高,这让老刘百思不得其解:为什么一款今年的新品在拍摄功能上却不敌一款早已停产的旧机型?海龙二层索尼授权店展示的第一款设备究竟是不是真的索尼HDR-CX610E?

在老刘坚持要求更换为索尼HDR-CX610E之下,该店工作人员重新给出6300元的报价,要求老刘再加2000多元,被老刘拒绝,最终谈判价格确定为5600元。随后,工作人员重新拿出一款所谓正品HDR-CX610E摄像机,老刘打开包装后检验时又发现,其质保书、说明书上面的文字一个使用的是繁体中文,一个则是中国内地统一的简体中文,这再度引起了老刘的质疑,老刘称要求送索尼中国官方北京治白癜风的最好医院售后进行正品检测,该工作人员只好承认,这是港版行货,并自辩称港行也是行货。实际上,港版行货在内地市场一般被划为水货之列,不在正常保修范围内。

直到谎言被戳穿后,该店员终于拿出了一款真正的索尼HDR-CX610E。不过,该店又拒绝向老刘开正规发票,若非开票不可,还需交纳5个点的税钱,即在5600元基础上再额外交纳5%的费用即280元。

最终,老刘以高出索尼官方授权店标价1000多元的价格,历经艰难曲折购买了这款产品的国行版。

投诉无门 索尼中国称不管卖假

需要指出的是,该店址是老刘从索尼中国官方站()上查到的一家索尼授权店华跃-海龙店,按照官解释,索尼授权店是由索尼指定经销商经营,并获得索尼(中国)有限公司(以及其下属上海、成都、广州分公司)的书面授权,以索尼民用某一个或多个产品组为核心的索尼产品销售体验店。

按照老刘提供的线索,北京商报对海龙北京治白癜风的最好医院电子城进行探访,调查发现,这家索尼授权店起初向消费者展示的所谓HDR-CX610E并非索尼正品。这类产品虽然印着SONY的品牌标识,机身与索尼正品几乎完全相同,但拍摄功能却天差地别,其实是由一些名不见经传的深圳代工厂商生产的,俗称改版索尼机器。一位内部人员向北京商报透露道。

值得一提的是,老刘的经历并非个案,北京商报从主流论坛、贴吧中了解到,不少消费者也有过相似的遭遇。

老刘抱怨道:之所以选择这家索尼的实体店,主要是因为该店是索尼官方授权店,店址及名称赫然列在索尼中国官的索尼签约经销商之列,也就是冲着索尼认可的指定店才去的,没想到不但强行推销停产机,打向索尼反映时,他们也不管。

对于经销商出售改版机及水货的问题,索尼售后服务中心服务人员回应称,索尼对此不负责任,建议消费者寻求消协或工商局等途径维权。

北京商报向索尼中国询问,相关负责人对所反映情况表示,正展开调查。随后索尼中国渠道负责人称,目前尚未发现授权店出售假货,需要进一步进调查和取证。上海家化内斗考验公司治理经济聚焦

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