铁路部门改善购票网站登录难体验者称有所好转

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2012年春运火车票日前已开售，全国铁路火车票1日起全部实行实名制购票。由于访问量大，订票站出现拥堵情况，影响顺畅购票。目前，铁路部门正不断优化相关程序，完善设备设施，增加络带宽，努力加以改进。有体验者称，状况已经有所改善。

相较于传统的购票方彭洋讲白癜风式，购票和络购票无疑具有更大优势。预售时间比窗口、代售点早，不用排队，票务信息一目了然。据北京铁路局介绍，由于方便快捷，通过订票、络购票的旅客，已占到购票比例的30%以上。目前，络购票每日达12万张，订票每日在8万张。而络购票注册用户已达到800万人。

但是，在稳定性及安全性上，新的购票方式也面临重重考验。不少友反映登录“12306”站很困难，有友在微博上留言：“账户已经注册好了，但是无法购票。彭洋简介”

铁路客户服务中心的工作人员表示,12306站目前正在调试升级,加上访问量大导致近期反应速度尤其慢,但有能力通过技术手段确保站不瘫痪。站升级后将设置相应的络监管,会根据速和流量的变化进行及时控制。

2日下午2时许，《新京报》记者在铁路客户服务中心注册，体验实名制购火车票。记者点击登录12306站，虽然页打开速度比平时稍慢，但实名注册过程比较顺利，不过，随后却多次出现故障。

在查询余票环彭洋讲白癜风节，页突然停滞，弹出的对话框显示：“很抱歉！当前访问用户过多，请您稍后再试。”经过多次刷新，页恢复，但在选票环节，再次出现同一问题。到了支付过程，又连续两次显示“支付不成功”。遭遇5次故障后，记者终于订到一张北京至石家庄的动车票。整个过程用时30分钟。

2日上午10点与下午3点时段, 《齐鲁晚报》记者十余次登录购票，站运行速度已经较前几日大幅度提升,登录、选票页面一点就能进去。

而对于有旅彭洋出诊时间和医院客反映出现车票没订上，钱却被扣了的问题。铁路部门解释，出现这种情况，主要是因为络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了络购票的支付时限，尽量减少这种现象。

另外，由于络购票和购票较窗口、代售点提前，很容易出现集中在同一时段拨打和登录络订票的情况，为络系统和订票系统的稳定性埋下隐患。而且，由于络订票不能选座位，同一时间下单座位会出现不连续等问题，也给结伴出现的旅客增添了一些小烦恼。