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两则,恶搞网通客服员工

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发表于 2021-10-6 18:16:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
NO.1 以彼之道还施彼身

  我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。

  这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。

  “您好。我这里是网通话费中心。”

  “你好。这里是××家。”

  “我想通知……”

  “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。

  “三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。

  “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”

  “啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”

  “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。

  “一。”对方的语气有些无奈。

  “欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”

  “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。

  “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨……”(搞笑文章) 

NO.2 这样做是不对的

  一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。

  “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。

  “啊,好,无所谓啦。”

  “啊?先生您说什么。”

  “呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。

  “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”

  “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。

  “您感觉您家网速快吗?”

  “这个嘛,我说不好什么是快呀。”

  “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”

  “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。

  “您感觉怎么样?”

  “片子老点。”我遗憾地说。

  “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”

  “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”

  “是吗,停顿时间长吗?”

  “大概三十分钟吧。”

  “啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”

  “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”

  “啊?您自己暂停的?”

  “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。

  “……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”

  “让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。

  “我?”

  “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。

  “先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”

  “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”

  “网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。

  “哦……网通。你给我打电话有啥事?”

  话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……(搞笑文章)
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